酒店金牌店長班

授課機構：北京智通匯博酒店管理培訓學校

地址：北京朝陽安貞

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咨詢熱線：400-001-5729

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關鍵詞：北京酒店金牌店長培訓北京酒店暑假酒店管理

◆培訓對象：

1、酒店投資人士

2、經濟型、主題型、精品酒店在職管理人士

3、相關行業管理人士

◆課程收益：

了解新形勢下酒店的投資趨勢及投資方向

了解新形勢下酒店重新定位及轉型創新方法

掌握酒店創新經營理念及創新管理模式

探討互聯網+時代酒店產品營銷策略

了解新形勢下特色酒店打造及經營模式

掌握酒店工程節能增效創新、安全管理方法

掌握各部門人員配置標準及激勵考核方法

◆培訓專題：

一、現代酒店發展的新趨勢及投資方向

1、酒店發展現狀分析

2、新常態下酒店發展趨勢

3、酒店投資市場定位

4、酒店投資預算(裝修、采購、人力)

5、酒店投資前景及投資風險評估

6、酒店投資注意事項

7、專業化的客房設計(經濟型、主題酒店)

8、酒店功能分布及市場價格定位

二、酒店人力資源管理

1、人員編制

2、定員方法與計算程序

3、員工的招聘

4、客房部員工培訓

5、員工的績效評估與員工激勵

6、新形勢下的用工方法

7、客房部崗位職責

8、酒店客房部程序文件

三、酒店前廳管理創新思維

1、前廳接待服務與管理

2、前廳部的組織機構設置原則

3、前廳部客房預訂業務管理

4、前廳客帳管理

5、前廳銷售管理

6、“金鑰匙”的服務理念

7、溝通和處理投訴

8、前廳經理工作重點

四、酒店客房管理創新思維

1、客房部清潔業務流程

2、客房設備、布草的選擇與管理

3、客房服務與優質管理

4、客房成本控制與經營效益分析

5、客房部個性化服務

6、酒店精細化管理

7、客房差異化經營策略

8、客房安全保障體系的控制與實施

五、酒店經營數據分析及價格制定策略

1、經營數據及公式運用

2、經營分析——費用指標

3、經營分析——收入指標

4、管理費用構成要素

5、房價制定的基本原則

6、如何提升客房的性價比

六、新形勢下的酒店營銷戰略

1、酒店新技術應用需求

2、互聯網思維下的酒店開發與運營

3、如何進行酒店營銷活動的策劃

4、大數據與移動互聯網

5、互聯網戰略體系構建及平臺選擇

6、新形勢下酒店實戰營銷攻略

七、酒店服務質量體系建設

1、酒店服務質量管理體系的建立步驟

2、酒店全面質量管理的基礎工作

3、酒店服務質量管理辦法

4、酒店服務質量的評價標準和評價體系

5、酒店服務質量的保證體系

6、八項質量管理原則

八、綠色酒店與智慧酒店的創建

1、綠色酒店的評定標準及評估體系

2、酒店節能減排的管理與控制

3、酒店節能改造新技術應用

4、智慧酒店的創建

九、現代酒店收益管理

1、收益管理的概念

2、收益的評估

3、收益的實現

4、收益管理的運行機制

5、收益管理的策略與措施

6、如何才能有效地運用收益管理

十、酒店品牌建設與管理

1、酒店品牌建設與分析

2、酒店品牌推廣的方法

3、酒店核心競爭力的打造

4、如何成功處理品牌危機

北京智通匯博酒店管理培訓學校簡介

北京智通匯博酒店管理培訓中心，是國內第一家開設系統化酒店管理課程設置的社會培訓機構。

　　秉承“學管理酒店，到智通匯博”的辦學理念，將先進的管理理念和管理模式引進到我們的教學培訓當中，為各大酒店培養出了大批的優秀管理人才，受到了社會各界的贊許和認可。

　　辦學優勢：

　　一、獨特的課程體系：模塊化的課程設置，經典的案例分析，專業化的課程開發，不斷的市場調查與跟進，使我們的培訓課程與市場需求"零距離"。

　　二、一流的師資團隊：教師擁有多年的酒店管理經驗，數十年的行業培訓經驗，數百次的酒店內訓培訓經驗，專注于打造最專業的酒店管理授課模式。

　　三、先進的教學理念：教學方式新穎，采用"ECT"教學模式，最終達到培訓崗位與職位相結合。

　　四、國家相關部門的大力支持：智通匯博受國家人力資源和社會保障部、中華全國供銷合作總社、酒店管理委員會、工信部和全國多所高校的大力支持，面向社會全面系統開展酒店管理相關項目的培訓。

學校名稱：北京智通匯博酒店管理培訓學校

固定電話：400-001-5729

授課地址：北京朝陽安貞預約參觀

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