大連PRINCE2培訓機構
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關鍵詞：大連itil4培訓哪家好
ITIL認證培訓班課程
ITIL介紹
ITIL即IT基礎架構庫,由英國政 府部門CCTA在20世紀80年代末建立，現由AXELOS 負責運營，由PeopleCert在全球范圍內負責ITIL的培訓和認證考試。主要適用于IT 服務管理(ITSM)。
ITIL認證專家在國際上素有“IT界的MBA”之稱，目前已成為全球IT行業搶手的 資格認證之 一，取得ITIL資格認證已成為優 秀IT管理者職業發展的途徑, 也是分 享全球 IT管理實踐的有效捷徑。
ITIL4Foundation為IT行業人才提供對IT服務及IT服務管理通用語言和關鍵概念 的理解，并展示如何使用ITIL 4指導改進相關的工作。 ITIL為企業的IT服務管理實踐提供了一個客觀、嚴謹、可量化的標準和規范。
課程收益
掌握ITIL 4的重要概念、定義、 框架、要點及精髓
了解ITIL4與精益、敏捷、和 DevOps等管理框架的關系與區別
全面理解ITIL 4如何在新興技術環境和新興工作方式中發揮作用
幫助學員思考如何將新版IT服務管理方法 論實踐應用到企業的場景中
準備ITIL4Foundation考試，為后 續專業發展打下堅實基礎
學會用管理的思維做技術，提升解決實 際IT服務管理問題的能力；
課程大綱
2天正課 課程內容安排以上課內容為準 （9：00-12：00，13：00-17：00）
數字化時代對服務的要求
ITIL® 發展簡史
ITIL®4 框架結構
價值
服務關系管理
服務管理
六個活動
價值流
持續改進、變更控制、事故管理、監控與 事件管理、問題管理、服務臺、服務級別 管理、服務請求管理
知識管理、發布管理、服務配置管理
ITIL® V3 與 ITIL® 4對比與匹配
Lean，Agile，DevOps與ITIL®關系
課堂練習
考試
ITIL® 簡介
關鍵定義與概念
ITIL® 4 服務價值體系
5大組件和活動詳細講解
服務管理的七大指導原則
7個原則詳細講解
服務管理的四個維度
4個維度詳細講解
服務價值鏈
服務持續改進模型
7步改進模型
服務管理實踐
ITIL®與其他框架關系
回顧與考試
清暉公司由專業團隊創辦，依托高校、軟件園區、行業協會等背景資源，聯合國內外知名企業的高級項目管理專家，組建專業的講師團隊、咨詢顧問和客戶服務體系。 清暉致力于推廣應用國際項目管理理念、知識體系與實戰經驗，面向各類企事業單位及個人提供專業化、高水平的項目管理教育培訓與咨詢服務。
清暉培訓中心創立十五年以來，已累計培訓學員十余萬人次，并為上千家企業提供了專業的管理培訓與咨詢服務，成為項目管理領域有影響力的專業培訓品牌。
清暉是一家全國性項目管理培訓機構，總部位于上海，目前在北京、深圳、廣州、南京、蘇州、杭州、武漢、成都、重慶、西安、天津、沈陽、大連、濟南、青島、鄭州、太原、合肥、南昌、長沙、貴陽、佛山、東莞、珠海、廈門、南寧、石家莊、無錫、常州、南通、徐州、寧波、嘉興、湖州、紹興、溫州、臺州、揚州、蕪湖、長春、哈爾濱等四十多個城市設有分支機構與線下培訓班級，遠程培訓服務覆蓋全球，并在英國倫敦設有海外第 一個辦事處。
學校名稱：大連PRINCE2培訓機構
固定電話：400-001-5729
授課地址：大連甘井子動漫游產業大廈 預約參觀
